Issue

Vol. 22 No. 2 (2016)

Date Log

Submitted
Sep 4, 2016
Published
Dec 30, 2016

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).

KUALITAS KINERJA PENGAWAS MADRASAH DALAM PERSPEKTIF GURU DAN KEPALA MADRASAH (Analisis Perbandingan Kepuasan Guru dan Kepala MI terhadap Supervisi Pengawas Madrasah di Sukoharjo dan Surakarta Jawa Tengah)

https://doi.org/10.31969/alq.v22i2.318
Umi Muzayanah
Balai Penelitian dan Pengembangan Agama Semarang, Indonesia

Corresponding Author(s) : Umi Muzayanah

umimoza78@gmail.com

Al-Qalam, Vol. 22 No. 2 (2016)

Abstract

Pengawas madrasah memiliki tanggung jawab melaksanakan supervisi akademik dan manajerial pada madrasah. Oleh karenanya pengawas madrasah memiliki peran dan fungsi ganda, yang dalam kinerjanya bersentuhan langsung dengan seluruh komponen madrasah, dua diantaranya adalah guru dan kepala madrasah. Dengan pendekatan mixed method, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pengawas MI di Sukoharjo dan Surakarta yang secara geografis cukup berbeda, sekaligus menguji perbedaan kepuasan di dua wilayah tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas kinerja pengawas MI dalam perspektif guru dan kepala madrasah masih relatif rendah. Pengawas MI belum melakukan pembinaan kepada madrasah dan guru secara optimal. GAP antara harapan guru dan kepala madrasah dengan kinerja pengawas seluruhnya bernilai negatif. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas kinerja pengawas MI belum sesuai dengan harapan guru dan kepala madrasah, baik di Sukoharjo maupun Surakarta. Hasil independent t test menunjukkan adanya perbedaan tingkat kepuasan guru dan kepala MI di Sukoharjo dan Surakarta. Bahkan tingkat kepuasan guru terhadap supervisi akademik pengawas di Surakarta lebih rendah dari Sukoharjo. Artinya luas wilayah dan jumlah madrasah binaan yang relatif kecil tidak menjamin tingginya kepuasan guru terhadap kinerja pengawas MI.

Keywords

Kata Kunci Kinerja Kepuasan Guru dan Kepala Madrasah Sukoharjo Surakarta
References
  1. DAFTAR PUSTAKA
  2. Amir, Fachruzi. 2012. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan pada PT. Hasjrat Abadi di Makassar. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin Makassar.
  3. Azwar, Saifuddin. 2012. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
  4. Bidang Pendidikan Madrasah Kanwil Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah. 2015a. “Statistik Pendidikan Madrasah 2014/2015â€.
  5. _____________. 2015b. Dokumen. “Rekapitulasi Pendataan Pengawas di Lingkungan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah Tahun 2013â€.
  6. Desriani. 2015. “Persepsi Guru terhadap Pelaksanaan Supervisi oleh Pengawas SMK Negeri di Kecamatan Lubuk Basung Kabupaten Agamâ€. Bahana Manajemen Pendidikan Jurnal Administrasi Pendidikan, Volume 3 Nomor 1 Tahun 2015. Halaman 111-115.
  7. Guntur, Gunawan. 2012. Persepsi Guru Terhadap Supervisi Pengawas Dalam Meningkatkan Kompetensi Profesionalnya Di Sma Negeri Se-Pokja3 Kabupaten Sleman. Thesis. Universitas Negeri Yogyakarta.
  8. Hamdi, Asep Saepul. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Aplikasi dalam Pendidikan. Yogyakarta: Deepublish.
  9. Hoffman, K. D.,& Bateson, J. E. 2006. Service Marketing: Concepts, Strategy & Cases. New York: Thomson-South Western
  10. Irawan D, Handi. 2009. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
  11. Irawan, H, 2004. Indonesian Customer Satisfaction : Membedah Stategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. Jakarta : PT Elex Media Komputindo.
  12. “Kabupaten Sukoharjoâ€. Diakses tanggal 9 Agustus 2016 dari http://www.jatengprov.go.id/id/profil/kabupaten-sukoharjo.
  13. Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
  14. Kurniawan, Albert. 2009. Belajar Mudah SPSS untuk Pemula. Yogyakarta: Mediakom.
  15. Lubab, Nafiul. 2013. Kinerja Pengawas PAI SMA di Kota Semarang Tahun 2012. Tesis. Program Pascasarjana Institut Agama Islam Negeri Walisongo Semarang.
  16. Mangkunegara, Anwar Prabu. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Remaja Rosdakarya.
  17. Mawardi, Marmiati. 2015. Kepuasan Haji Bersama KBIH. Semarang: Pustaka Rizki Putra.
  18. Mulyana A.Z. 2010. Rahasia Menjadi Guru Hebat. Jakarta: PT. Grasindo.
  19. Mustika. 2013. “Implementasi GAP Analisis pada Pengembangan Sistem Pendukung Keputusan Penilaian untuk Evaluasi Kinerja Dosenâ€. Jurnal Teknologi dan Informatika (Teknomatika). Vol. 3 No. 1 Tahun 2013. Halaman 54-77.
  20. Panembrama, Geryssa Resta. 2013. “Hubungan Antara Keterlibatan Psikologis Di Sekolah dengan Kebahagiaan Subjektif Peserta Didik Sekolah Menengah Pertama. Diunduh tanggal 14 Juli 2016 melalui http://repository.upi.edu/546/6/S_PSI_0806952_CHAPTER3.pdf.
  21. Purwanto. 2006. Instrumen Penelitian Sosial. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
  22. Rai, I Gusti Agung. 2008. Audit Kinerja Pada Sektor Publik. Jakarta: Salemba Empat.
  23. Rangkuti, Freddy. 2006. Measuring Customer Satisfaction. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
  24. Retoliah. 2014. Kinerja Pengawas dalam Meningkatkan Profesionalisme Guru PAI di Kota Palu. Istiqra Jurnal Penelitian Ilmiah. Vol. 2 No. 2 Juni-Desember 2014, halaman 363-387.
  25. Robbins, Stephen P. 2006. Perilaku Organisasi. Jakarta: PT Indeks, Kelompok Gramedia.
  26. Sekaran, Uma. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta : Salemba Empat.
  27. “Selayang Pandangâ€. Diakses tanggal 9 Agustus 2016 dari http://www.surakarta.go.id/konten/selayang-pandang.
  28. Setyowati, Endah. 2010. Pengembangan SDM Berbasis Kompetensi: Solusi untuk Meingkatkan Kinerja Organisasi. Dari http://blog.fitb.itb.ac.id/usepm/wp-content/uploads/2010/03/pengembangan-sdm-berbasis-kompetensi.pdf diakses tanggal 29 April 2016.
  29. Sitinjak, Tony, dkk. 2004. Model Matriks Konsumen untuk Menciptakan Superior Customer Value. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
  30. Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitaif Kualitatif dan R & D. Bandung: Albeta.
  31. Supranto, J. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta: Rineka Cipta.
  32. Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2015. Pelanggan Puas? Tak Cukup!. Yogyakarta: Andi Offset.
  33. Walker, 2001. “Managing Customer Dissatisfaction Through Effective Complaint Management Systemâ€. Journal of Management Strategy, Hal 331-335
  34. Walton, 2004. The Brave New World of Neuromarketing is Here. B&I (Australia), 19 November
  35. Yustiani. 2013. “Kinerja Pengawas Madrasah Di Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Analisa, Volume 20 No. 01 Juni 2013, halaman 115-130.
Read More
Author biographies is not available.
Statistic
Read Counter : 1076